Devoluciones y cambios

Nuestra política de devoluciones y cambios tiene una validez de 30 días a partir de la fecha de compra. Después de 30 días, lamentamos informarle que no podemos procesar un reembolso o cambio.

Elegibilidad para una devolución o cambio

Para calificar para una devolución o cambio:

• El artículo debe estar sin usar , en su estado original y en el embalaje original .
• Se requiere un recibo o comprobante de compra para procesar su devolución o cambio.

Reembolsos

Si corresponde, los reembolsos se procesarán de la siguiente manera:

• Una vez que se reciba e inspeccione el artículo devuelto, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del artículo.
• Le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
• Si se aprueba, se procesará el reembolso y el monto se acreditará a su método de pago original dentro de una cantidad específica de días hábiles (los plazos pueden variar según su banco o proveedor de pagos).

Reembolsos tardíos o faltantes

Si no ha recibido su reembolso:

• Primero, revise su cuenta bancaria.
• Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo hasta que el reembolso se publique oficialmente.
• A continuación, comuníquese con su banco, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.
• Si ha completado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a contact@mystorebrasil.com.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados .

Para solicitar un cambio por el mismo producto, contáctenos vía correo electrónico a contact@mystorebrasil.com.

Le ayudaremos rápidamente con los siguientes pasos.

Envío para devoluciones y cambios

Para iniciar una devolución o cambio, envíenos un correo electrónico a contact@mystorebrasil.com para recibir instrucciones detalladas.

Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución de los artículos. Estos gastos no son reembolsables .

El tiempo de entrega de los artículos cambiados puede variar según tu ubicación.

Para artículos con un valor superior a $100 , recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío . Sin estas medidas, no podemos garantizar la recepción segura de los artículos devueltos.